Términos y Condiciones
Última actualización: 30 de mayo de 2026
1. Aceptación de los términos
Al registrarte y usar la plataforma Mycelio (en adelante, "el Servicio"), operada por THOR EXPERIENCE SpA, RUT 78.431.872-9 (en adelante, "Mycelio", "nosotros"), aceptas íntegramente estos Términos y Condiciones y la Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo, abstente de utilizar el Servicio. El Servicio está dirigido exclusivamente a contadores y estudios contables que actúan en el marco de su actividad profesional (relación entre empresas).
2. Descripción del Servicio
Mycelio es una plataforma B2B de automatización de operaciones tributarias en el portal del Servicio de Impuestos Internos de Chile (SII), dirigida a contadores. Permite preparar y guardar borradores del F29, leer el Registro de Compras y Ventas (RCV), y emitir Documentos Tributarios Electrónicos (DTE), boletas y notas de crédito en representación del usuario, utilizando sus credenciales y las de sus clientes finales (los "Contribuyentes").
3. Naturaleza del Servicio: herramienta de inteligencia artificial, no reemplazo del contador
Aviso importante. Mycelio es una herramienta de inteligencia artificial diseñada para asistir al contador y hacer más eficiente su tiempo en tareas y decisiones rutinarias. Mycelio NUNCA reemplaza, ni pretende reemplazar, el criterio, la supervisión ni la responsabilidad profesional de un contador o de una persona. Como toda herramienta de inteligencia artificial, puede cometer errores y entregar resultados inexactos, incompletos o desactualizados. Por ello, el usuario debe revisar siempre y de forma constante tanto lo que el Servicio realiza como la información y el estado en el propio portal del SII, antes y después de cada operación. Esta revisión constante toma mucho menos tiempo que realizar las tareas manualmente, pero es indispensable y de responsabilidad exclusiva del usuario. El Servicio no constituye asesoría contable, tributaria, financiera ni legal.
Reconocimiento del usuario. Al aceptar estos Términos y utilizar el Servicio, el usuario declara, reconoce y acepta expresamente que: (i) Mycelio es una herramienta de inteligencia artificial que puede cometer errores; (ii) Mycelio no reemplaza su criterio ni su responsabilidad profesional; (iii) es su obligación revisar de forma constante tanto el trabajo del Servicio como la información del propio SII; y (iv) la responsabilidad final por toda actuación tributaria es suya y/o del Contribuyente. Este reconocimiento es parte esencial del contrato.
Toda acción con efecto tributario irreversible (emisión de documentos, presentación de declaraciones) requiere la confirmación humana expresa del usuario dentro del Servicio.
4. Responsabilidad tributaria
El usuario reconoce que la responsabilidad legal y tributaria por cada declaración, factura o documento emitido a través del SII recae íntegra y exclusivamente en el Contribuyente y/o en el contador, conforme a la Ley 19.799 sobre documentos y firma electrónica y al Código Tributario. Mycelio actúa como ejecutor técnico de las instrucciones del usuario y no asume la calidad de contribuyente, emisor ni declarante.
5. Cuenta y credenciales
El acceso requiere registro, validación y activación. El usuario es responsable de la confidencialidad de su contraseña y de toda actividad realizada bajo su cuenta: toda operación efectuada con sus credenciales se entiende realizada por él.
- Mantener la confidencialidad de su contraseña de acceso.
- Declarar que cuenta con autorización de cada Contribuyente para operar sus credenciales del SII.
- Custodiar las credenciales que cargue en Mycelio (se almacenan cifradas y solo se usan para operar el Servicio).
- Avisar de inmediato ante cualquier acceso no autorizado.
- Renovar el pago de su plan antes del vencimiento.
El usuario reconoce que la clave tributaria del SII es personal e intransferible y que, según las normas del SII, la responsabilidad por su uso —por terceros autorizados o no— recae en su titular.
6. Modelo de cliente final y protección de datos
El contador carga en Mycelio datos y credenciales de empresas que son sus clientes profesionales. El contador declara contar con la autorización expresa de cada Contribuyente para que sus datos y credenciales sean utilizados por Mycelio en su nombre. Respecto de esos datos, Mycelio actúa como encargado de tratamiento y el contador es el responsable, conforme a la Ley 19.628 y a la Ley 21.719. Ver la Política de Privacidad.
7. Planes, pago y mora
El acceso está sujeto al pago del plan contratado. El pago se realiza por transferencia bancaria; Mycelio activa la cuenta tras confirmar la recepción. Cada plan puede contemplar límites de uso; al alcanzarse un límite, el Servicio puede bloquear la operación avisando al usuario.
El no pago oportuno faculta a Mycelio para suspender el Servicio. La suspensión procede ante mora superior a 5 días, y la baja de la cuenta ante 3 o más documentos de cobro impagos, sin que ello genere derecho a indemnización. Para tramitar la baja, el usuario debe encontrarse al día en sus pagos.
8. Disponibilidad y dependencia de terceros (SII)
Mycelio opera sobre la infraestructura pública del SII y se apoya en proveedores de infraestructura. Mycelio no garantiza la disponibilidad continua del SII ni de terceros: el portal puede cambiar sus formularios, validaciones o tiempos de respuesta, o estar caído sin aviso. Mycelio no es responsable por interrupciones, cambios o fallas del SII, de proveedores de internet, nube, correo u otros terceros, ni por caso fortuito o fuerza mayor. Cuando el SII modifique sus sistemas, Mycelio decidirá si realiza adecuaciones y en qué plazo; mientras tanto, el usuario debe operar directamente en el portal del SII.
9. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, Mycelio no responde por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos, ni por multas, intereses o sanciones tributarias. La responsabilidad total de Mycelio por cualquier causa derivada del Servicio queda limitada al monto pagado por el usuario en los doce (12) meses anteriores al evento que origina el reclamo.
Estas limitaciones no se aplican a la responsabilidad por dolo o culpa grave de Mycelio, ni a los daños a la vida o integridad física de las personas, ni a cualquier responsabilidad que la ley declare irrenunciable.
10. Confidencialidad y reserva tributaria
Mycelio trata como estrictamente confidencial toda la información del usuario y de los Contribuyentes, amparada por la reserva tributaria del Código Tributario. No la usa para fines distintos del Servicio ni la cede a terceros, salvo obligación legal. La confidencialidad subsiste indefinidamente y se extiende al personal y proveedores de Mycelio.
11. Uso aceptable
El usuario se obliga a no:
- Cargar credenciales de terceros sin autorización demostrable.
- Usar Mycelio para emitir documentos tributarios falsos o evadir obligaciones.
- Realizar ingeniería inversa, scraping o cualquier intento de comprometer la seguridad de la plataforma.
- Acceder o intentar acceder a datos de otros usuarios u organizaciones.
- Compartir su cuenta o sobrecargar el Servicio con uso automatizado fuera de los flujos previstos.
12. Propiedad intelectual
El código, diseño, marcas (incluidas "Mycelio", "Thor" y "mif29") y documentación del Servicio son propiedad exclusiva de THOR EXPERIENCE SpA o de sus licenciantes. El usuario recibe una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para usar el Servicio según estos términos.
13. Suspensión y terminación
Mycelio puede suspender o terminar el acceso en caso de:
- Falta de pago.
- Infracción a los términos de uso aceptable.
- Sospecha fundada de actividad ilícita o filtración de credenciales.
- Requerimiento de autoridad competente.
Terminada la cuenta, el usuario puede solicitar la portabilidad de sus datos durante un plazo razonable (referencialmente 30 días) antes de su eliminación. Mycelio conserva la información que deba mantener por obligación legal (en materia tributaria, al menos 6 años).
14. Modificación de los términos
Mycelio puede modificar estos términos. Los cambios sustantivos se notificarán por correo o dentro de la plataforma con al menos 30 días de anticipación. Si el usuario no los acepta, puede terminar el contrato sin penalidad antes de su entrada en vigencia; el uso continuado implica aceptación.
15. Ley aplicable y resolución de conflictos
Estos términos se rigen por la ley chilena. Toda dificultad o controversia será resuelta mediante arbitraje, conforme al Reglamento del Centro de Arbitraje y Mediación de la Cámara de Comercio de Santiago (CAM Santiago). El árbitro será de carácter mixto y, a falta de acuerdo de las partes, será designado por el CAM Santiago. El arbitraje tendrá lugar en Santiago de Chile, en idioma español. El usuario declara contratar el Servicio en el ejercicio de su actividad profesional, por lo que esta cláusula le es plenamente aplicable.
16. Contacto
Para cualquier consulta sobre estos términos:
THOR EXPERIENCE SpA — RUT 78.431.872-9
Domicilio: Av. Manquehue Sur N°1041, oficina 602, Las Condes, Región Metropolitana, Chile
Email: jfzaror@grupodhamma.cl